Charte Qualité

Chez Toulouvin, nous sommes, avant tout, cavistes. Nous sélectionnons et prenons plaisir à vous faire découvrir constamment de nouveaux vins et spiritueux. Mais chez Toulouvin, nous sommes également e-commerçants. Nous nous attachons donc à vous apporter, sur chaque commande, le meilleur service possible.

Sélection, notation et conservation

• Les vins et spiritueux, proposés sur Toulouvin, ont été découverts, dégustés et sélectionnés par notre œnologue. La recherche de nouveaux produits est constante pour vous apporter toujours le meilleur.
• Considérant le vin comme une forme d'art, nous sommes conscients que chacun possède une approche différente vis à vis d'une bouteille. Ainsi, nous essayons de vous donner un maximum d'éléments (type, coup de cœur, arômes) pour faire le bon choix.
• Les bouteilles sont stockées dans nos locaux, conservées dans une cave semi-enterrée avec des conditions optimales de température et d'humidité.
• Lors de la préparation des commandes, les bouteilles sont vérifiées, une à une, avant expédition (état général de la bouteille, capsule, étiquette…).

Un large choix de vins et spiritueux

• Toulouvin offre le plus large choix de vins et spiritueux du Sud-ouest sur internet.
• Nous vous proposons aussi bien les appellations les plus connues que celles plus confidentielles.
• Notre œnologue a également sélectionné une large gamme de vins d'autres régions françaises : Bordeaux, Champagne, Alsace, Bourgogne…
• Toulouvin c'est aussi : des découvertes atypiques, des spécialités et des exclusivités.

Une qualité de service

• Un site internet convivial et sécurisé (confidentialité des données, paiement sécurisé).
• Des fiches produit détaillées avec des conseils et des coups de cœur pour vous aider dans vos achats.
• Des expéditions rapides et soignées. Les bouteilles sont emballées et protégées avec des emballages adaptés. Nos délais de livraison sont de 24h, même en envoi économique, dans 80% des cas.
• Un service client facilement joignable et disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone ou par mail les soirs et week-end.
• Des devis personnalisés pour des demandes spécifiques (mariage, réception, cadeaux, CE…)
• La Justesse des prix qui sont fixés en accord avec les domaines. Nous attachons beaucoup d'importance à proposer les meilleurs tarifs. Cependant, il est également essentiel, pour nous, de respecter le travail des vignerons et de conserver de la cohérence dans notre offre tarifaire.